Di Mars7, permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan — ia adalah teras kepada setiap keputusan yang kami buat. Kami menyediakan alat, sokongan, dan panduan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal sebagai hiburan yang sihat.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan dalam talian — sama ada slot, baccarat, blackjack, bola sepak, atau sukan — sebagai satu bentuk hiburan semata-mata, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk melarikan diri daripada masalah harian. Di Mars7, kami percaya bahawa setiap pemain berhak untuk bermain dalam persekitaran yang selamat, telus, dan menyeronokkan.
Permainan dalam talian sepatutnya memberi anda keseronokan seperti menonton perlawanan Liga Super Malaysia atau EPL bersama kawan-kawan — bukan tekanan. Apabila permainan mula terasa seperti kewajipan atau menyebabkan kebimbangan, itu adalah tanda bahawa anda perlu berhenti sebentar dan mengambil rehat.
Dasar permainan bertanggungjawab Mars7 ini menerangkan semua alat yang tersedia untuk anda, tanda amaran yang perlu diberi perhatian, dan cara mendapatkan bantuan jika diperlukan. Kami komited untuk memastikan setiap ahli Mars7 di Malaysia mempunyai akses kepada sumber-sumber ini pada bila-bila masa.
Prinsip Asas Mars7: Pertaruhan mestilah pilihan sedar yang dibuat dalam had kemampuan kewangan anda. Jangan sekali-kali pertaruhkan wang yang anda perlukan untuk keperluan asas seperti sewa, bil utiliti, makanan, atau pendidikan anak-anak.
Ramai pemain tidak menyedari bahawa corak permainan mereka telah berubah menjadi sesuatu yang membimbangkan. Semak senarai tanda amaran berikut dengan jujur. Jika anda mengesahkan tiga atau lebih perkara di bawah, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan Mars7 atau mencari bantuan profesional:
Anda berasa perlu meningkatkan jumlah pertaruhan dari semasa ke semasa untuk merasai keseronokan yang sama.
Anda terus bermain untuk "memulihkan" wang yang telah hilang (chasing losses) walaupun keadaan semakin buruk.
Anda telah berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang dihabiskan untuk bermain.
Permainan mula mengganggu tanggungjawab kerja, keluarga, atau kehidupan sosial anda.
Anda meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan dana bagi tujuan pertaruhan.
Anda berasa gelisah, mudah marah, atau tertekan apabila tidak dapat bermain.
Anda menggunakan permainan sebagai cara untuk melarikan diri daripada masalah, tekanan, atau perasaan negatif.
Anda pernah cuba berhenti atau mengurangkan permainan tetapi tidak berjaya berbuat demikian.
Jika anda mengesahkan 3 atau lebih tanda di atas, sila hubungi pasukan sokongan Mars7 segera melalui live chat atau e-mel support@mars7.my. Kami boleh membantu anda mengaktifkan alat kawalan diri atau program pengecualian diri dengan segera.
Mars7 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda. Semua alat ini adalah percuma, mudah diaktifkan, dan berkuat kuasa serta-merta setelah anda menghidupkannya:
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam sehari, seminggu, atau sebulan. Setelah had ditetapkan, sistem Mars7 akan menolak sebarang deposit yang melebihi had tersebut secara automatik. Had boleh dikurangkan dengan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari untuk memastikan keputusan dibuat dengan teliti.
Hadkan jumlah jam yang boleh anda habiskan di platform Mars7 setiap hari. Apabila had masa tercapai, sesi anda akan ditamatkan secara automatik dan anda tidak akan dapat log masuk sehingga hari berikutnya. Ini membantu anda mengekalkan keseimbangan antara hiburan dan tanggungjawab harian.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang boleh anda tanggung dalam sehari, seminggu, atau sebulan. Setelah had kerugian tercapai, anda tidak akan dapat membuat pertaruhan tambahan sehingga had masa berkenaan ditamatkan. Alat ini sangat berkesan untuk mengawal perbelanjaan permainan anda.
Aktifkan tempoh rehat selama 24 jam, 48 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa tempoh pendinginan aktif, akaun anda akan disekat sepenuhnya — anda tidak akan dapat log masuk, deposit, atau membuat pertaruhan. Ini adalah cara terbaik untuk mengambil nafas setelah sesi permainan yang intensif.
Pilih jenis notifikasi yang anda terima daripada Mars7 — termasuk e-mel promosi, peringatan baki akaun, dan tawaran bonus. Mengurangkan pendedahan kepada notifikasi permainan boleh membantu anda mengawal impuls untuk bermain secara berlebihan.
Untuk kes yang lebih serius, program pengecualian diri Mars7 membolehkan anda menyekat akaun anda secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan. Semasa tempoh pengecualian diri, tiada sebarang komunikasi promosi akan dihantar kepada anda. Hubungi support@mars7.my untuk mengaktifkan pilihan ini.
Mengaktifkan alat kawalan diri di Mars7 adalah mudah dan boleh dilakukan sendiri tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan (kecuali untuk pengecualian diri). Ikuti langkah-langkah berikut:
Log masuk ke akaun Mars7 anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan.
Klik ikon profil anda di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun".
Navigasi ke tab "Permainan Bertanggungjawab" dan pilih alat yang anda mahu aktifkan.
Masukkan nilai had atau tempoh yang dikehendaki dan sahkan perubahan. Berkuat kuasa serta-merta.
Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa mengaktifkan alat kawalan diri, atau ingin mengaktifkan program pengecualian diri, hubungi pasukan sokongan Mars7 terus melalui live chat 24/7 atau e-mel support@mars7.my — kami akan membantu anda dengan segera.
Berikut adalah panduan praktikal yang disyorkan oleh Mars7 untuk semua pemain di Malaysia agar pengalaman permainan kekal menyeronokkan dan terkawal:
Mars7 menetapkan had umur minimum 18 tahun untuk semua pemain. Kami melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran akaun dan proses KYC (Know Your Customer). Dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport Malaysia diperlukan untuk mengesahkan umur anda.
Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang akses kanak-kanak kepada laman permainan dalam talian digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi. Mars7 menyokong sepenuhnya usaha untuk mengelakkan kanak-kanak daripada mengakses kandungan perjudian.
Akaun yang didapati digunakan oleh individu bawah umur akan ditangguhkan serta-merta dan semua baki yang berkaitan akan dibekukan sementara siasatan dijalankan. Mars7 menganggap perlindungan kanak-kanak sebagai keutamaan mutlak.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, Mars7 menggalakkan anda untuk mendapatkan sokongan profesional. Berikut adalah sumber bantuan yang tersedia di Malaysia:
Talian Kasih: 15999
Beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Menyediakan kaunseling krisis dan rujukan kepada perkhidmatan sokongan yang bersesuaian.
Agensi Anti Dadah Kebangsaan (AADK)
Menyediakan program pemulihan dan kaunseling untuk pelbagai jenis ketagihan termasuk perjudian patologikal di seluruh Malaysia.
Program 12-langkah untuk pemulihan masalah perjudian
Kumpulan sokongan rakan sebaya yang menawarkan persekitaran selamat untuk berkongsi pengalaman dan mendapat sokongan tanpa pertimbangan.
E-mel: support@mars7.my
Pasukan sokongan kami sedia membantu anda mengaktifkan alat kawalan diri atau program pengecualian diri pada bila-bila masa melalui live chat 24/7.
Kami bukan sekadar platform permainan — kami adalah rakan yang peduli dengan kesejahteraan anda.
Had deposit, had masa, had kerugian, tempoh pendinginan, dan pengecualian diri — semua tersedia dalam satu tetapan akaun yang mudah diakses oleh setiap ahli Mars7.
Sistem Mars7 memantau corak permainan secara automatik dan akan menghubungi pemain yang menunjukkan tanda-tanda permainan bermasalah untuk menawarkan sokongan secara proaktif.
Proses KYC Mars7 memastikan hanya pemain berumur 18 tahun ke atas yang boleh mendaftar dan bermain. Dokumen MyKad atau pasport diperlukan untuk pengesahan.
Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Pasukan sokongan Mars7 terlatih untuk membantu pemain yang memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab — tanpa sebarang pertimbangan atau tekanan.
Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, dan ShopeePay memudahkan anda memantau perbelanjaan permainan dalam aplikasi e-wallet yang sama dengan perbelanjaan harian anda.
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan permainan bertanggungjawab di Mars7.
Daftar akaun Mars7 hari ini dan nikmati lebih 500 permainan — slot, baccarat, blackjack, bola sepak, dan sukan — dengan keyakinan bahawa anda mempunyai kawalan penuh ke atas pengalaman permainan anda. Deposit serendah RM10 melalui Touch 'n Go, GrabPay, atau DuitNow.