Dasar Privasi Mars7 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan

Mars7 ("kami", "platform", atau "Mars7") ialah pengendali platform permainan dalam talian di Malaysia yang boleh diakses melalui mars7.my. Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah aset berharga dan kami komited untuk melindunginya dengan standard tertinggi.

Dasar Privasi Mars7 ini menerangkan jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda semasa anda mendaftar, menggunakan perkhidmatan, atau berkomunikasi dengan kami. Ia juga menerangkan tujuan pengumpulan, cara penggunaan, siapa yang kami kongsi maklumat tersebut, dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Mars7 termasuk mereka yang melayari laman web kami tanpa mendaftar akaun. Dasar ini dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Mars7.

2 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Mars7 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya adalah perlu untuk operasi platform Mars7:

• Pengurusan Akaun — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, dan menyelenggara akaun anda.
• Pemprosesan Pembayaran — memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, dan ShopeePay dengan selamat.
• Keselamatan Platform — mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti berbilang akaun yang melanggar Terma & Syarat kami.
• Pematuhan Undang-Undang — memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan AML (Anti Money Laundering).
• Penambahbaikan Perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan antaramuka platform.
• Komunikasi — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini keselamatan, dan maklumat promosi (dengan kebenaran anda).
• Sokongan Pelanggan — membantu anda menyelesaikan masalah teknikal, pertanyaan pembayaran, atau isu berkaitan permainan.
• Permainan Bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

Mars7 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda. Anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami di support@mars7.my.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Mars7 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan — penyedia perkhidmatan pembayaran (seperti gateway FPX, Touch 'n Go, GrabPay), pembekal perisian permainan (seperti Pragmatic Play, PG Soft), dan pembekal infrastruktur IT yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang — jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pencegahan Penipuan — dalam kes yang melibatkan penipuan atau aktiviti haram, kami mungkin berkongsi maklumat dengan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia kewangan.
• Pemindahan Perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada pemberitahuan kepada anda.

5 Keselamatan Data & Perlindungan Maklumat

Mars7 melaksanakan langkah-langkah ke selamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Mars7 disulitkan menggunakan teknologi SSL/TLS terkini.
• Penyulitan Data Tersimpan — maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam format cincang (hashed) yang tidak boleh dibaca semula.
• Kawalan Akses Dalaman — hanya kakitangan Mars7 yang dibenarkan sahaja mempunyai akses kepada data pengguna, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan 24/7 — sistem pemantauan automatik kami mengesan aktiviti mencurigakan secara masa nyata dan mengambil tindakan segera jika ancaman dikesan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — kami menawarkan pilihan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Semakan Keselamatan Berkala — platform Mars7 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Mars7 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi — mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform (contohnya halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami trafik platform secara agregat tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.

Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Mars7. Dengan terus menggunakan platform kami selepas melihat notis kuki, anda bersetuju dengan penggunaan kuki sebagaimana yang dinyatakan di sini.

7 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform Mars7 dan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di support@mars7.my dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan membalas dalam tempoh 14 hari bekerja. Sila ambil maklum bahawa sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Mars7 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data mengikut keperluan berikut:

• Rekod Kewangan & Transaksi — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod Pengesahan Identiti (KYC) — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML.
• Log Komunikasi & Sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal & Log Akses — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan audit.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam atau dianonimaskan secara selamat sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9 Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform Mars7 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan atau gerbang pembayaran. Pautan-pautan ini disediakan untuk kemudahan anda sahaja.

Mars7 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman pihak ketiga tersebut. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Mars7 sahaja. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.

10 Privasi Kanak-Kanak

Platform Mars7 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpulkan daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform Mars7 digalakkan untuk menghubungi kami segera di support@mars7.my.

11 Pindaan Dasar Privasi

Mars7 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform Mars7 apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web kami.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir kali disemak. Penggunaan berterusan platform Mars7 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi Mars7 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@mars7.my
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Mars7

Pasukan privasi kami akan mengkaji setiap pertanyaan atau aduan dengan serius dan berusaha untuk memberikan maklum balas dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan jangka masa penyelesaian yang lebih tepat.